Pomoc – Życzenia urodzinowe od gwiazd – stwórz oryginalne wideo HD

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

1. Jak wysłać film do solenizanta?

1) Rejestracji konta dokonujesz podczas pierwszego zamówienia.
2) Logujesz się. Swoje hasło dostałeś w mailu potwierdzającym pierwsze zamówienie.
3) Wchodzisz na MOJE KONTO / PODGLĄD FILMU
4) Możesz przekazać film solenizantowi na kilka sposobów:
a. E-mailem/SMS-em – skopiuj adres strony z filmem i wyślij e-mailem lub SMS-em
b. Opublikuj film w mediach społecznościowych. Przycisk udostępniania znajdziesz po prawej stronie filmu.

2. Jak szybko dostanę zamówiony film?

To zależy od pakietu dodatkowych parametrów. Twój film będzie gotowy w 24 godziny lub w 60 minut od zaksięgowania wpłaty na PayU.
Jeśli Twój film nie dotarł, to sprawdź proszę:
– adres e-mail
– spam na poczcie e-mail
Jeśli nadal nie możesz znaleźć filmu, to napisz na kontakt@funwisher.com. Pomożemy!

3. Czy mogę zmienić parametry i edytować film przed zaksięgowaniem płatności w PayU?

Tak, zamówiony film możesz edytować dowolnie do momentu zakończenia zaksięgowania i płatności.

4. Czy Gwiazda wypowie wybrane imię w trakcie filmu?

Gwiazda wypowie imię, jeśli to imię jest na liście wyboru „wybierz przywitanie”. Jeśli nie ma tu imienia klienta, lub nie zostanie wybrane z listy, to w większości scenariuszy imię pojawi się tylko wizualnie a klient usłyszy to co wybrał w polu „wybierz przywitanie” – np. „Witaj moja droga”.

5. Czy mogę pobrać zamówiony film?

Tak, możesz i odtworzyć i zapisać film u siebie, w terminie 30 dni od momentu zakończenia. Po tym terminie Film, który nie został pobrany zniknie.

6. Film nie działa, co robić?

Żeby skorzystać ze wszystkich funkcjonalności Funwisher upewnij się, że spełniasz minimalne wymagania techniczne i Twoje urządzenie ma dostęp do Internetu i przeglądarka jest zaktualizowana do najnowszej wersji (Chrome, FireFox, Internet Explorer, Safari lub Opera) oraz jest włączona obsługa Cookies oraz JavaScript.

7. Czy dodane przeze mnie zdjęcia i treści są dostępne dla osób trzecich?

Nikt poza Tobą i osobą obdarowaną nie ma dostępu do zdjęć oraz zapisanych treści, chyba że poprosisz o edycje lub dodatkowe wsparcie w realizacji zamówienia.

8. Czy moje dane są bezpieczne?

Tak, wszystkie Twoje dane są bezpieczne. Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce prywatności serwisu Funwisher tutaj https://www.funwisher.com/privacy-policy/

9. Czy do złożenia zamówienia muszę zakładać konto Funwisher?

Tak, zamówienia składać mogą Użytkownicy, którzy mają konto w Funwisher.
Rejestracji konta dokonujesz podczas pierwszego zamówienia.

10. Czy mogę zamówić film od dwóch lub większej liczby osób?

Tak, ale na tę chwilę jest to możliwe tylko w życzeniach od Kuby Wojewódzkiego i Tomasza Zimocha.

11. Czy dostanę potwierdzenie po zaksięgowaniu płatności w PayU?

Tak, po zaksięgowaniu płatności dostaniesz e-mail z potwierdzaniem, na adres wskazany w czasie zamówienia.

12. Co mam zrobić, kiedy potwierdzenie na adres e-mail nie dotarło?

Jeżeli Twoje potwierdzenie nie dotarło, to sprawdź proszę:
– adres e-mail
– spam na poczcie e-mail
Jeśli nadal nie możesz znaleźć filmu, to napisz na kontakt@funwisher.com. Pomożemy!

13. Jak mogę zapłacić za film na Funwisher?

Za film płacisz przez operatora płatności online PayU.

14. Co otrzymam, gdy zamówię życzenia w Funwisher?

Dostaniesz wyjątkowe spersonalizowane wideo, w którym aktor wypowie kwestie, które ustawiłeś w konfiguratorze. W filmie zostaną dodatkowo użyte wszystkie zdjęcia, które załączyłeś. W zależności od scenariusza zdjęcia będą np., wydrukowane na kartce, którą trzyma w ręku bohater czy wyświetlone w tle. Link do filmu znajdziesz w zakładce MOJE KONTO po zalogowaniu się.

15. Jak mogę zgłosić reklamację?

Dużo serca i pracy włożyliśmy w to, żeby filmy były wyjątkowym prezentem dla każdego. Jeśli jednak coś przeoczyliśmy i w Twoim filmie coś jest nie tak, pisz śmiało na adres kontakt@funwisher.com. Pamiętaj, żeby w zgłoszeniu podać numer zamówienia i email, który podałeś przy zamówieniu, i opisz nam swoje zastrzeżenia.

16. W jaki sposób wspieramy Program Pajacyk

Dzisiaj każdy film to posiłek dla www.pajacyk.pl, ale w przyszłości fundacji, które będzie można wesprzeć zamawiając film w Funwisher będzie więcej.